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人民网北京6月4日电 （李博）优化新股发行上市流程，缩短申购时长……为强化资本市场对中小企业创新发展和推动高水平科技自立自强的支持作用，北交所、全国股转公司日前制定了《北京证券交易所 全国股转公司提升服务能力综合行动方案》（简称《方案》），首批优化市场服务相关举措共18条，后续将根据市场反馈和建议不断完善。

《方案》紧紧围绕“打造服务创新型中小企业主阵地”中心任务，提出创建“开门服务、直达服务、精准服务”“三服务”品牌。通过开门办市场，推动服务精准直达市场主体，着力构建理念更鲜明、方式更直接、参与更广泛的“大服务”格局。

开门服务是把提升服务标准化、规范化、便利化水平作为工作出发点，全面实施服务内容清单化管理，深化阳光审核、透明监管，持续优化服务体验感、提升服务便利性，引导和鼓励市场参与主体建言献策、加强监督，共同营造风清气正的市场环境。

直达服务是紧密围绕市场主体最关心最直接最现实的问题，坚持深入一线、直达基层，做到“有呼必应，直通快办”，落实一批“便企惠企”举措，帮助中小企业解决成长发展中的困难事、操心事。

精准服务是聚焦服务对象和内容的精准性，以服务国家战略为目标，紧密结合中小企业、投资者、中介机构等核心市场参与主体特点和需求，进一步整合资源、提高服务协同性，分类型、分环节提供有针对性的服务。

《方案》按照服务内容清单化、服务手段便利化、服务方式规范化的思路，提出坚持“开门办市场”，塑造良性互动市场生态。持续强化审核标准、审核信息公开，升级“一企一档”筹备申报审核全流程沟通服务。深化“减证便民”，以便利使用、规范操作为导向进一步完善业务规则，全面梳理精简证明事项；在官网增设覆盖各业务条线的规则查询、业务系统进入、办事指南和咨询沟通渠道“四合一”公示专区，便利市场主体集中查询和办理业务。

坚持主动靠前、服务下沉，提升市场服务直达力。建立和完善上市公司业务管理、投资者与上市公司互动交流、投资者研报信息获取等服务平台，便利市场主体“一站式”获取相关服务。做精做细“管家式”服务，开展“公司监管部门负责人接待日”活动，设立总监热线、董秘热邮、管家服务直达热线，强化定期报告披露专班保障、咨询保障、业务保障“三项保障”，健全完善覆盖企业全生命周期的培训体系，及时响应企业的多元需求。联合战略合作银行为上市挂牌公司提供成本更低、效率更高的专属信贷产品和综合金融服务。

聚焦关键领域和核心群体，提升市场服务精准性。实施专精特新企业综合服务计划，更好支持企业对接资本市场。优化申购程序，压缩发行上市时间。优化发行承销全流程服务，推动私募基金等机构投资者以“银团模式”参与新股战略配售。建设“北交所投资者服务e站”，制定实施投资者“减负”服务方案，降低投资者市场参与成本。实施提升上市公司董秘职业能力专项行动，促进提升企业信息披露质量及投资者关系管理能力。