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2023年6月19日下午，区规划资源局召开“2023年度12345市民热线专题会议”。区规划资源局党组书记、局长陈芦，副局长史喆，区城运中心副主任何骏慧以及局各科室、执法大队、所属事业单位的负责人以及热线经办人员参加本次会议。

区规划资源局首先向与会人员通报了2023年考核上半年工作情况，同时就热线办理各个环节，以及每个环节重点、难点进行了交流介绍。

接着，区规划资源局副局长史喆传达肖文高区长在区半年热线工作会议上的讲话，并对2023年度下半年的热线工作提出了两点要求：一是要继续保持高度的责任感、紧迫感，牢守“按时办结”、“先行联系”双底线不动摇；二是要提高热线响应度，进一步规范热线处理流程，夯实热线工作基础。

随后，区规划资源局党组书记、局长陈芦对热线工作提出了三点要求：一是要关心重视热线中来电群众反映的每一件事；二是要在热线办理中要与群众一条心，会说群众话，要为民解忧；三是要在热线办理中要总结规律经验，要做到让大多数的市民和企业满意。

最后，区城运中心副主任何骏慧对我局的热线工作进行指导。